Door Eva Vos
Zet je prijzen op je website? Of wacht je tot een potentiële klant persoonlijk contact opneemt?
Voor veel ondernemers is dit een herkenbaar dilemma. Prijzen tonen geeft duidelijkheid en kan vertrouwen wekken, maar roept ook de angst op dat mensen afhaken voordat je jouw toegevoegde waarde hebt kunnen uitleggen.
Ook fotograaf Chantal Rieswijk stond voor deze keuze. Zij fotografeert ondernemers, bruiloften en gezinnen en legt daarbij emoties, verbinding en persoonlijkheid vast in spontane en tijdloze beelden. In dit ondernemersdilemma vertelt Chantal waarom zij haar prijzen wél zichtbaar maakt, maar tegelijkertijd ruimte houdt voor persoonlijk contact en maatwerk.
“Ik ben Chantal en ik werk als fotograaf voor ondernemers, bruiloften en gezinnen. Eigenlijk leg ik alles vast waar emotie, verbinding en persoonlijkheid centraal staan. Mijn doel is altijd om spontane en tijdloze beelden te maken waarin mensen zichzelf echt herkennen.
Ik vind het belangrijk dat iemand zich op zijn of haar gemak voelt voor mijn camera. Daardoor zijn de beelden niet alleen mooi, maar voelen ze ook echt als de persoon die erop staat.”
Voor Chantal draait fotografie daarom niet alleen om het uiteindelijke beeld. Ook de ervaring vooraf en tijdens een fotoshoot is belangrijk. Een klant moet zich gezien, begrepen en ontspannen voelen.
Chantal kwam bij StartUp Nijmegen terecht toen ze voor zichzelf begon. Hoewel ze het ondernemen direct leuk vond, merkte ze ook hoe overweldigend het soms kan zijn.
“Ik had behoefte aan meer structuur, inspiratie en contact met andere ondernemers. Vooral het sparren met anderen en het delen van ervaringen vind ik heel waardevol.”
Die behoefte is voor veel startende ondernemers herkenbaar. Je kunt enthousiast zijn over je vak en precies weten welke dienst je wilt aanbieden, terwijl zakelijke keuzes alsnog lastig blijven. Hoe bepaal je bijvoorbeeld je prijs? Hoe presenteer je jouw aanbod? En hoeveel informatie geef je al weg voordat een potentiële klant persoonlijk contact met je opneemt?
Juist door hierover met andere ondernemers te praten, ontdek je dat veel vraagstukken helemaal niet zo individueel zijn als ze soms voelen.
Wat Chantal het mooiste vindt aan ondernemen, is de vrijheid om een bedrijf op te bouwen dat echt bij haar past.
“Ik vind het bijzonder om mensen en hun verhalen vast te leggen en om creativiteit te kunnen combineren met persoonlijk contact. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt het voor mij zo leuk.”
Die vrijheid betekent tegelijkertijd dat je voortdurend keuzes moet maken. Niet alleen over je fotografie of klanten, maar ook over de manier waarop je jouw onderneming presenteert.
Een van die keuzes gaat over het zichtbaar maken van prijzen.
Moet je potentiële klanten direct vertellen wat jouw dienst kost? Of wil je liever eerst kennismaken en uitleggen wat je precies aanbiedt?
Chantal kiest ervoor om prijzen op haar website te vermelden, meestal in de vorm van een vanaf-prijs.
“Toen ik net begon, vond ik het best spannend om mijn prijzen zichtbaar te maken. Je bent toch bang dat mensen afhaken zodra ze een bedrag zien. Inmiddels merk ik juist dat het veel rust en duidelijkheid geeft, zowel voor mij als voor de klant.”
Door een prijsindicatie te geven, weten bezoekers vooraf of haar aanbod ongeveer binnen hun budget past. Dat voorkomt dat beide partijen tijd investeren in een aanvraag die financieel uiteindelijk niet aansluit.
Tegelijkertijd vertelt een bedrag natuurlijk niet het volledige verhaal.
“Fotografie gaat voor mij over veel meer dan alleen een prijs. Ik vind het belangrijk dat mensen zich aangesproken voelen door mijn werk, mijn stijl en de ervaring die ik bied.”
Een fotoshoot kan bovendien per klant verschillen. Een ondernemer die enkele portretten nodig heeft voor LinkedIn vraagt iets anders dan een bedrijf dat een complete beeldbank wil laten maken. Ook bij bruiloften en gezinsfotografie zijn wensen, locaties en tijdsduur niet altijd hetzelfde.
Daarom werkt een vanaf-prijs voor Chantal goed.
“Mensen krijgen alvast een idee van de investering. Daarna ga ik graag met iemand in gesprek om te kijken wat diegene precies nodig heeft en wat het beste aansluit bij de wensen.”
Met deze aanpak combineert Chantal twee belangrijke onderdelen van haar onderneming: transparantie en persoonlijk contact.
De prijs op haar website geeft een eerste houvast. Het gesprek daarna biedt ruimte om de waarde van haar werk uit te leggen en samen tot een passend aanbod te komen.
Voor sommige ondernemers werkt het beter om vaste prijzen of pakketten volledig te publiceren. Andere ondernemers leveren zoveel maatwerk dat zij pas na een kennismaking een offerte kunnen maken. Ook de branche, doelgroep en manier van verkopen spelen hierin een rol.
Volgens Chantal bestaat er daarom geen universeel juiste keuze.
“Ik denk uiteindelijk dat er geen goede of foute keuze is. Het belangrijkste is dat het aansluit bij hoe jij wilt ondernemen en bij de ervaring die je jouw klanten wilt meegeven.”
Twijfel je zelf of je jouw prijzen op je website moet zetten? Stel jezelf dan bijvoorbeeld de volgende vragen:
Je hoeft bovendien niet altijd te kiezen tussen alle prijzen tonen of helemaal niets vermelden. Een vanaf-prijs, een prijsrange of een aantal voorbeeldpakketten kan een goede middenweg zijn.
Het belangrijkste is dat jouw keuze past bij jouw aanbod, klanten en manier van ondernemen.
En nu zijn we benieuwd: deel jij jouw prijzen openlijk op je website, of bespreek je ze liever tijdens een persoonlijk gesprek?
Ook eens ervaren hoe het is bij StartUp Nijmegen? Kom langs voor kennismaking om de sfeer en een bak koffie te proeven. Bevalt het goed, dan mag je het nog beter ervaren tijdens een gratis proefzitdag.
Stationsplein 26
6512 AB
Nijmegen
Neem contact op:
[email protected]
06 - 109 4444 0
Gerealiseerd door: Digishock