Door Annemarie Thönissen van Letterdesk
Reclame maken zonder er iets voor hoeven te doen: klinkt geweldig! Maak daarom gebruik van klantreferenties. Zo maken je klanten reclame voor jou, zonder dat je er veel voor hoeft te doen (behalve goed werken leveren, natuurlijk 😊).
Een bekende uitspraak is: show, don’t tell. Laat zien dat je geweldig werk hebt geleverd bij eerdere klanten door ze te laten vertellen hoe het is verlopen, en waarom het zo’n fijne samenwerking of opdracht was.
Mensen lezen graag verhalen van anderen om zo zelf in te kunnen schatten wat ze kunnen verwachten. En hoe meer verhalen, oftewel klantreferenties je kan laten zien, hoe beter. Want een klant is het liefst niet de enige en ook niet de eerste die iets uitprobeert. Social proof, noemen we dat.
What’s in it?
Het grootste voordeel is dat je conversie tot wel 34% hoger wordt door het gebruik van klantreferenties. Wie wil dat nou niet? Zeker als je veel positieve klantreferenties laat zien, trek je de aandacht en vergroot je je betrouwbaarheid en geloofwaardigheid. Daarnaast is het een makkelijke en goedkope manier van reclame maken die ontzettend goed werkt. Je kent je tevreden klant immers al! Je stelt wat vragen en stelt zo de referentie eenvoudig samen.
Zo maak je een klantreferentie
En dan nu het belangrijkste: de uitvoering. Lees hoe je in 8 stappen naar een perfecte klantreferentie komt. Maar even in het kort:
- Bepaal eerst het doel van deze referentie: wat wil je bereiken?
- Daarna de inhoud: welk onderdeel of aspect van je bedrijf wil je in het zonnetje zetten?
- Een referentie kan verschillende vormen aannemen: van Google-sterren tot klantcase. Welke vorm past bij jouw bedrijf en jouw klanten?
- Dan de klant: welke klant past goed bij jouw klantendoelgroep?
Als je antwoord hebt op deze vragen, kun je de klant vragen om een stukje over hun ervaringen te schrijven. Of maak het ze helemaal makkelijk: bel ze, stel vragen en schrijf de referentie voor hen! Check nog even of de klant akkoord is met wat je hebt geschreven, en je bent klaar om ‘m in te zetten!
Meer tips?
Nog niet uitgelezen? Check dan de andere blogs van Letterdesk! Of je nou schrijftips wil voor je site, social media of algemene taaltips wilt lezen: je ziet het daar!
Wil je sparren met een van de vele partners van StartUp over het scoren van referenties of andere manieren om klanten te trekken? Onze partners denken graag met je mee!
Geschreven door Eva te Brinke van StartUp Nijmegen
Van klanten ambassadeurs maken en het stoffige imago rondom de markt van de klantenservice veranderen; dat is waar het Customer Happiness Team zich voor inzet. Jens van de Noort is samen met zijn compagnon Jop Holten in 2020 begonnen. Na het inschrijven bij de kvk namen ze meteen hun eerste medewerker aan. Destijds zagen ze het als een kans die ze met beide handen hebben aangepakt. Inmiddels hebben ze 34 mensen in dienst en hebben ze afnemers als Mr. Marvis, Vicky en Yummygums als klant.
Een systeem dat werkt
Voordat Jens en Jop begonnen met het Customer Happiness Team werkten ze bij een start-up in Amsterdam. De eigenaar was een bekende en groeide hard met zijn bedrijf. Hij had een klantenservice team nodig en vroeg of zij dit in Nijmegen wilden neerzetten. ‘’We moesten alles regelen; extra mensen aannemen, een teamleider aanstellen en elke dag de klantenservice oppakken voor hem. Er was toen een basissysteem dat we verder en beter konden uitbreiden. Eigenlijk was het een soort outsourcing maar dan binnen het bedrijf.’’
De afdeling die Jens en Jop hadden neergezet, stond – en staat – als een huis. Dat viel anderen ook op. “Op een gegeven moment kwam er iemand bij de eigenaar van Nuud en zei: “Hoe jullie die klantenservice hebben opgericht wil ik ook graag.’’ Anderen vonden dus dat het goed werkte. Toen dachten we: laten we het in eigen beheer houden zodat anderen het kunnen afnemen. We hebben het systeem en leiden daarbij mensen op om voor anderen de klantenservice over te nemen. Het was een kans waarvan we dachten: we zien wel waar het eindigt.’’’
Mensen blij maken
Sindsdien zet het Customer Happiness Team zich in voor bedrijven om mensen blij te maken en hen van klant naar ambassadeur te krijgen. Dat alles door een stukje verwachtingsmanagement en persoonlijke aandacht. ‘’We reageren op alles wat een klant doet. Reacties, e-mails, telefoontjes en van tiktok tot dm’s; alles komt op 1 systeem binnen. Daarnaast wordt alles gekoppeld aan het warenhuis en andere partners. Je ziet in een oogopslag de hele bestel- en e-mail-geschiedenis.”
Naast het systeem komt het opleiden van het personeel tot echte service agents. ‘’Wanneer iemand start, krijgen ze een communicatiecursus en klantenservice training. Hoe maak je van een probleem een oplossing? En hoe praat je tegen iemand van 20 of juist 40 jaar oud? Daarnaast krijgen ze ook een training over avg. In combinatie met de training over de inhoud van het merk waarbij de tone of voice centraal staat, hebben we een professionele agent opgeleid.”
Een topteam dat werkt met een topteam
Met de vele service agents en dus medewerkers in dienst, verandert de rol van Jens en Jop ook naar teamleider. Maar, als het aan Jens ligt, zijn ze samen een topteam om dat in goede banen te leiden. “Ik en Jop zijn samen een goed team. We kijken allebei anders naar bepaalde zaken, waardoor we alles van twee kanten zien. Wat past bijvoorbeeld het beste bij een bepaalde aanpak? Dan kom je er toch sterker uit. Jop is iets losser en ik ben iets meer binnen de lijntjes. Het is een goede balans.’’
Een sterke identiteit neerzetten
Nu hebben ze samen de ambitie om het Customer Happiness Team nog meer uit te breiden met medewerkers en een pool aan toffe merken. ‘’We hebben nog zo goed als niets aan acquisitie gedaan. Dat willen we nu meer op gaan pakken. Daarmee gaat ook onze branding mee. Je moet dan toch veel meer op je identiteit gaan zitten.’’ Met die uitbreiding blijft vooral de lol er goed inzetten voor Jens. Hij geniet elke dag nog van het stukje ondernemen. “Je hebt soms niet door dat je aan het werk bent. Bijvoorbeeld wanneer we een training in Frankrijk aan het voorbereiden zijn en je het gevoel hebt dat je op vakantie bent. Die vrijheid waardeer ik toch het meest. Dat besef je soms niet.’’
Wil jij net zoals Jens starten bij StartUp Nijmegen en doorgroeien naar een eigen kantoorpand? Laten we eens kennismaken om te praten over deze ambities. We helpen waar kan.
Door Eva te Brinke van StartUp Nijmegen
Sinds 2018 helpt Niels Polak, eigenaar van Angsthelden, mensen af van vliegangst. Hij is het perfecte voorbeeld van een ervaringsdeskundige. “Vroeger had ik stevige paniekaanvallen. Ik durfde zelfs niet naar buiten. Destijds deed ik ook de opleiding ondernemerschap. Ik wist nog niet zo goed wat ik moest gaan doen als het aankwam op het ondernemen. Maar toen gebeurde dit en dacht ik: hé, ik kan hier wat mee doen. Nu ben ik wel blij dat ik dat heb meegemaakt, anders had ik het nooit gedaan.’’ Nu, vijf jaar verder, zit hij op een eigen kantoor met zijn compagnon en 3 medewerkers waarmee ze dagelijks mensen van hun vliegangst af helpen.
Jong geleerd, is oud gedaan
Niels werd vanaf jongs af aan al omringd door ondernemers. ‘’In mijn familie zitten ook veel ondernemers. Vroeger zag ik ze allemaal in de mooiste auto’s rijden. Toen zei ik altijd tegen mijn moeder, ”mam ik word later ook ondernemer en rijk”. Gaandeweg zag ik vooral de andere mooie kanten van het ondernemerschap. Het gaat er vooral om dat je je eigen ding kan doen en daar de vrijheid in hebt. Dat is het belangrijkste. Het is gewoon helemaal van jezelf. Dat is natuurlijk ook heel vet.’’
Van fulltime in loondienst naar fulltime ondernemer
Voordat Niels fulltime aan de slag ging met Angsthelden werkte hij in loondienst. Angsthelden was toen vooral nog een sideproject. ‘’Nadat ik voor 95% volledig af was van mijn angsten, raakte ik in gesprek met mijn psycholoog. Samen keken we naar hoe we dit ook voor anderen konden doen. Op een gegeven moment kwam daar het idee van Angsthelden. De relatie veranderde van cliënt en psycholoog naar zakenpartners. Op het begin was het vooral een sideproject. Ik werkte toen nog fulltime in loondienst.’’
Op een gegeven moment kon Niels niet helemaal meer zijn draai vinden. Hij gooide de boeg om en stopte met zijn baan. ‘’Ik liep vast op mijn werk en mijn vriendin had hetzelfde. Toen hebben we beiden onze baan opgezegd en zijn we naar Nieuw Zeeland en Australië gegaan.’’ Eenmaal terug stond Niels voor twee keuzes. Hij kon weer een baan zoeken, waarvan hij wist dat hij niet volledig gelukkig werd, of vol gas gaan voor zijn onderneming. ‘’Uiteindelijk heb ik de knoop doorgehakt en ben ik vol voor mijn onderneming gegaan. Aan het begin had ik wel wat bijbaantjes ernaast. Maar ik dacht, dat is toch maar tijdelijk.’’
Focus bij StartUp Nijmegen
Voordat Niels de knoop had doorgehakt, was hij al benaderd door StartUp om hier eens een kijkje te komen nemen. Eenmaal fulltime aan de slag, maakte hij ook de keuze om zich aan te sluiten bij StartUp. ‘’Toen ik terecht kwam bij StartUp merkte ik dat ik van alles en nog wat aan het doen was. Op een gegeven moment was ik een lightning talk aan het voorbereiden en toen dacht ik jeetje, wie begrijpt nou wat ik aan het doen ben?’’ Niels wilde van alles oppakken om anderen te helpen bij hun angsten, maar miste focus. Na de feedback die hij ontvangen had in de lightning talk, ging hij nadenken over waarom mensen voor Angsthelden kozen. ‘’We merkten altijd al dat vliegangst heel goed aansloeg en er goed in te specialiseren viel. Vanuit de BAM intervisiegroep – waar ik nog steeds wel eens mensen van spreek – werd er gezegd: richt je nou eens op 1 specifiek ding in plaats van alle ballen hoog te houden. Toen zei ik eind 2021 tegen mijn compagnon dat we ons gingen focussen op alleen vliegangst. De rest lieten we achterwege.‘’
Specialisatie is de oplossing
Sinds Niels de keuze heeft gemaakt om zich te focussen op 1 specifieke dienst en doelgroep gaat het enorm hard. ‘’Ik had zelf focus nodig, maar klanten ook. Specialisatie was al die tijd de oplossing. Focus is het allerbelangrijkste geweest. Je moet gewoon in twee zinnen kunnen zeggen wat je doet. Dat heeft rust voor mezelf en rust in het bedrijf gegeven. Daarnaast heeft het ook voor de groei gezorgd waar we nu inzitten.’’
Nu probeert Niels een stapje terug te doen. Hij probeert zelf trainingen uit te besteden om te kunnen werken aan het bedrijf. ‘’Ik probeer echte angsthelden te vinden die hetzelfde hebben meegemaakt. Men moet helpen vanuit hun ervaring en de oprechte motivatie hebben om anderen te helpen. Door deze angsthelden te binden aan het bedrijf, kunnen zij de trainingen verzorgen en kan ik me meer focussen op het ondernemen zelf. Denk bijvoorbeeld aan het opzetten van partnerships en het inzetten van simulaties.’’ Als Niels kijkt naar de toekomst, wil hij vooral zo veel mogelijk mensen afhelpen van hun vliegangsten. Hij wil een autoriteit worden met Angsthelden op vliegangst. Zolang het maar klein en onbevangen aanvoelt.
Op dit moment is Niels – geheel angstloos – uitgevlogen als ondernemer vanwege doorgroei. Gelukkig is hij net zoals vele andere uitgevlogen ondernemers nog aangesloten als vriend om nog contact met StartUp te onderhouden. Wil jij ook net zoals Niels aansluiten als ondernemer of vriend? Dan gaan we graag eens met je in gesprek.
Door Eva te Brinke van StartUp Nijmegen
Doorgroeien door de juiste contacten in investeringsmogelijkheden. Het kan bij StartUp Nijmegen. Zo brachten we Jort, ondernemer bij StartUp Nijmegen, en Rob M. Visser, ondernemer bij ROVINIJ, samen. Jort zocht een investeerder en Rob was degene die hem daarin kon faciliteren. Rob zet zich al tientallen jaren in om mensen te helpen aan de baan van hun leven. Jort had behoefte aan ondersteuning, advies en financiering en kwam terecht bij Rob. ‘’Als we deze samenwerking niet waren aangegaan, was ik niet waar ik nu sta. Naast dat er een injectie van kapitaal kwam, ben ik ook mentaal meer gegroeid.’’
Starten en veel tijd investeren
Drie jaar geleden begon Jort met zijn bedrijf. Hij kwam erachter dat de richting van zijn opleiding niet bij hem paste. ‘’Op het moment dat ik stopte, wilde ik vrijheid realiseren. Dat betekent dat ik kan gaan en staan wanneer ik dat wil en vervolgens niet afhankelijk ben van een locatie.’’ Jort besloot om voor zichzelf te beginnen richting de e-commerce. ‘’Ik ging als eerste veel leren, heb veel cursussen gedaan en vragen gesteld aan ervaren ondernemers. In het begin is het best frustrerend, je steekt er heel veel tijd in en ziet niet meteen resultaat. Uiteindelijk gaat het dan toch lopen.’’ Hij zag hoe het ondernemen werkte en wilde dit op grotere schaal toepassen. Vanwege behoefte aan liquiditeit zocht hij een investeerder.
Helpen bij wat nodig is
Jort had zijn businessplannen uitgewerkt en stuurde dit naar Rob. Diezelfde dag mailde Rob terug en een dag later zaten ze al samen om tafel. Rob had al snel vertrouwen en voelde een klik. ‘’Ik heb altijd al mensen geholpen met wat zij op dat moment nodig hadden, dit vanaf de start in 1990. Met ROVINIJ houden wij ons op de arbeidsmarkt bezig met elk facet van dienstverlening. Ik kon goed vraag en aanbod bij elkaar brengen. Met die ervaring voel ik ook heel goed mensen aan.’’
Energie door hulp en begeleiding
Inmiddels is ROVINIJ uitgegroeid en hebben ze al duizenden mensen aan een baan geholpen. ‘’Ik heb onderscheid gemaakt door altijd voor kwaliteit en continuïteit te gaan. Zorg voor kwaliteit, dat is essentieel. Ga ook altijd voor continuïteit en zorg dat jouw dienstverlening en betrokkenheid langer is dan een eendagsvlieg. Doe het op een manier die mensen aanspreekt. Als je deze drie dingen op 100% houdt, gaat het beter.’’
Op een gegeven moment kreeg Rob gelegenheid andere ondernemers ook verder te helpen. “Het begeleiden van jonge ondernemers evenals ook meer ervaren ondernemers. Het is heerlijk deze mensen te begeleiden en erbij betrokken te zijn. Dat geeft mij veel energie.”
Kennis en ervaring
Nadat Rob de investering was aangegaan, zag hij die kwaliteit en continuïteit ook terug bij Jort. Zo levert hij maandelijks een update door middel van een video. Daarnaast vraagt Jort ook om overlegmomenten wanneer hij nieuwe ideeën heeft. ‘’In eerste instantie was er financiering nodig, daarnaast vind ik het ook heel fijn om te sparren met Rob. Je merkt toch de ervaring en de kennis. De ideeën en kritische vragen houden mij ook weer scherp.’’
Een persoonlijke samenwerking
Bij het leveren van financiering denkt Rob altijd na over wat de toegevoegde waarde is voor hem. ‘’Het moet een meerwaarde zijn die positieve energie oplevert, waar ik trots op kan zijn en die aan kan vullen op andere zaken waarbij ik betrokken ben. Ik zoek in alle gevallen een spin-off. Het allerbelangrijkste is dat het leuk is.’’ Dat is ook iets wat hij terugziet bij Jort. “De maandelijkse videoreportage/-rapportage geven een beeld over de afgelopen periode, de voortgang, de cijfers en de actualiteiten. Dit is echt de eerste keer dat ik op deze manier rapportages krijg, ze zijn leuk om te bekijken en maken het persoonlijker.’’
Jort en Rob kijken ze nu naar een langdurige en actievere samenwerking. Bovendien gaat Rob nog altijd voor het bieden van kansen aan mensen om hem heen. ‘’Mijn doel is nu en altijd al geweest om mensen te verbinden. Ik heb een zeer uitgebreid en verweven netwerk opgebouwd. Als ik mensen kan verbinden en iedereen heeft het goed, dan heb ik het ook goed. Wellicht dat mijn hulp Jort ook de mogelijkheid geeft om mensen middels coaching en investering in de toekomst te helpen. Dat zou fantastisch zijn.’’
Ook benieuwd naar wie er binnen ons netwerk zit om jou verder te helpen met financiering, investering en coaching? We helpen je graag verder.
Door Tessa Pluk van StartUp Nijmegen
Verduurzaming is misschien wel een van de grootste uitdagingen van deze huidige maatschappij. Robert Gunsing weet er alles van. “De combinatie van mijn interesse in natuur en techniek, de achtergrond met elektrificatie van vervoer en de ambitie om voor mezelf te beginnen, leidde uiteindelijk tot het ontstaan van Mobilyze.” Talloze presentaties verder, is Mobilyze inmiddels een belangrijke speler geworden binnen de branche.
Op eigen benen staan
Voordat Robert in Nijmegen begon met ondernemen, was hij samen met zijn compagnon gestart in Den Bosch. “Op een gegeven moment scheidden onze wegen. Maar op dat moment voelde ik al; ik ga door. De vrijheid die het ondernemen mij gaf wilde ik niet kwijt.”’
Hij besloot de deuren van het kantoor in Den Bosch te sluiten en ging een maand werken in de bibliotheek. “Dat was niet echt een inspirerende omgeving voor mij.” Voor die tijd liep hij dagelijks langs het gebouw van StartUp Nijmegen onderweg naar het station. “Dick en ik zwaaiden regelmatig naar elkaar als ik dan voorbij liep. Ik had hem al wel eens gesproken op een ondernemersevenement en een workshop bij StartUp Nijmegen bezocht. Na die maand in de bibliotheek trok ik mijn stoute schoenen aan en werd ik onderdeel van de hechte community van StartUp Nijmegen.”
In een stroomversnelling
In die tussentijd is er veel veranderd. Robert: “Alles veranderde toen ik mijn eerste klant in de transportsector kreeg. Dit leidde tot de focus naar de transportsector. De markt heeft gevraagd dat transportbedrijven heel goed en efficiënt vandaag iets van A naar B kunnen brengen. Tegelijkertijd zorgt dit ervoor dat er minder capaciteit is om te bekijken hoe dit volgend jaar nog veel duurzamer of efficiënter kan. We wisten ook dat er in die sector enorm veel voertuigen zijn die de transitie moeten maken van diesel naar batterij-elektriciteit. Een grote kans om transportbedrijven hierbij te gaan helpen.” Het bleef niet bij de adviserende rol. Robert heeft zich in drie jaar enorm ontwikkeld. Hij is met Mobilyze uitgegroeid tot de energiepartner voor logistieke dienstverleners.
Doorzettingsvermogen en dromen
Juist omdat ze een van de eerste waren, liepen ze tegen problemen aan. Robert: “In het begin was het trekken aan een dood paard. Ik kwam over de vloer bij de Albert Heijn, Jumbo, Action en nog meer. Ik heb ontelbaar veel presentaties gegeven. Wat zij zagen was een jongen van 21 die zei dat ze geld konden gaan verdienen door elektrisch te gaan rijden. Dat leek te mooi om waar te zijn. De bal ging pas rollen toen we concurrentie kregen. Dat was ongeveer driekwart jaar later.” Die talloze presentaties bleken uiteindelijk niet voor niks. Veel bedrijven kwamen weer bij ze terug.
In totaal heeft Mobilyze nu ruim 40 klanten, waaronder DHL, PostNL, Action en Sligro. Met deze grote namen werd het makkelijker om nieuwe klanten binnen te halen “Mijn eerste klant was het allermoeilijkst. Als je het vertrouwen hebt gewonnen van een grote partij, dan is het simpelweg makkelijker om nieuwe klanten te vinden. Er is dan meer vertrouwen en je wordt meteen serieuzer genomen.”
De toekomst
Robert: “Met Mobilyze richten we ons nu vooral op dienstverlening die makkelijker te continueren is. We zijn nu bij drie bedrijven de Chief Energy Officer. Dan trekken we dus de hele energiekar bij die bedrijven. Dat is geen losse klus van een paar maanden, maar een langdurige samenwerking van twee tot vier jaar.”
Doelen blijven er voor Robert altijd. “Met een grote retailer ben ik al 1,5 jaar in onderhandeling. Dat is op dit moment echt ‘the one to want’. Maar het blijft niet bij nationale bedrijven. Inmiddels hebben ze de eerste Europese partijen ook weten binnen te slepen. Robert: “We hebben nu 40 klanten. Eind 2023 wil ik er 100 hebben. Dat is mijn doelstelling. Uiteindelijk wil ik dé partner worden op het gebied energie binnen de transportsector.”
De stap na StartUp Nijmegen
Inmiddels is Robert bijna 8 maanden weg bij StartUp Nijmegen. “Het was tijd om uit te vliegen. Maar dat is ook het mooie aan het concept. Het hoort erbij en iedereen gunt je ook dat het gebeurt.”
Het meest waardevolle aan zijn tijd bij StartUp Nijmegen, zijn uiteindelijk de mensen die hij heeft leren kennen. “Ik zit nu nog steeds met collega-ondernemers die ik bij StartUp heb leren kennen in een ander kantoorpand. Het is voor mij zo waardevol geweest om mensen te leren kennen die allemaal in dezelfde reis zaten. Ik heb zoveel inspirerende en gemotiveerde mensen ontmoet. Desondanks ik weg ben, ontmoet ik via StartUp nog steeds veel nieuwe mensen door de activiteiten waar ik als Vriendje van StartUp nog steeds aan deel mag nemen. Je blijft voor altijd onderdeel van de hechte community.”
Ben jij benieuwd naar de mooie verhalen van Robert en andere ondernemers? Kom eens langs bij StartUp voor een kennismaking en gratis proefdag.
Door Tessa Pluk van StartUp Nijmegen
Sabien kwam als nuchtere Achterhoeker in Nijmegen wonen voor haar studie Notarieel Recht. Na 2 jaar werken in de branche vond ze het tijd voor verandering en richtte ze Qster Productions op. Met Qster Productions maakt Sabien zakelijke vlogs die een kijkje geven achter de schermen bij een bedrijf of organisatie. “Vanaf jongs af aan wist ik al: ik wil ooit wat voor mezelf beginnen. Maar ik wist echt niet waarin en wanneer de beste tijd was om deze stap te maken.”
Zakelijke vlogs
De zakelijkse vlogs die Sabien maakt, kan je voor verschillende doeleinden inzetten. Ze worden telkens op maat gemaakt met de doelgroep in gedachte. Het ondernemen was haar stiekem niet onbekend, want zowel haar opa en oom als haar broer en neef zijn ondernemer. “In het begin heb ik heel erg getwijfeld. Ik had een flinke studie achter de rug en mijn baan als kandidaat-notaris bood natuurlijk een bepaalde zekerheid. Maar ik merkte dat het niet was wat ik wilde.” Door een loopbaantraject kwam ze erachter wat er beter bij haar zou passen. Haar creativiteit, marketing en communicatie sprongen eruit. “Het ondernemen heeft me altijd wel getrokken, maar wanneer is het juiste moment om te beginnen?”
Gewoon durven en doen
Er was altijd wel een reden waarom ik het niet zou doen. Toen ik de deur achter me dicht gooide als kandidaat-notaris kreeg ik de ruimte om na te denken over wat ik wilde en waarin ik zou willen gaan ondernemen. En toen stuitte ik per toeval op zakelijk vloggen.” Ze verdiepte zich in de wereld van zakelijk vloggen en besloot al vrij snel: “dit is het.” Het was eigenlijk een kwestie van gewoon durven zo’n stap te zetten en gewoon doen. Bovendien had ik ook niet het gevoel dat ik alle kennis over het opstarten van je eigen onderneming moet hebben. Ik heb vooral geleerd door gewoon te doen. Dat was soms wel eens lastig, omdat het zo anders was dan ze eigenlijk gewend was. ‘’
Motivatie ten top
De eerste maanden waren met pieken en dalen voor Sabien. “Ik ben echt heel tevreden met waar ik nu sta. Toen ik begon had ik echt het volste vertrouwen. Na een paar maanden raakte ik wel even het vertrouwen in mezelf kwijt. Gelukkig heb ik daar weer een omslag in kunnen maken en sta ik er nu weer super positief in. Ik ben heel gemotiveerd om verder aan de slag te gaan. Die mindset bepaald zoveel. Ik ben niet alleen met mijn bedrijf aan het groeien, maar ook op persoonlijk vlak maak ik een hele groei door.”
Toekomstplannen behalen door doelen
Als het gaat over de toekomst, wil Sabien ook blijven groeien. Daar heeft ze een duidelijk beeld over. “Ik zou het leuk vinden om voor het onderwijs vlogs te maken. Je kunt via een vlog zoveel laten zien van een specifieke opleiding en je kunt echt de sfeer van een school vastleggen. Ik denk dat ik dat zelf vroeger ook wel heel leuk had gevonden als ik alvast een kijkje op een school of bij een opleiding zou kunnen nemen. Maar ook vlogs maken voor de horeca lijkt me super leuk. Dan kun je letterlijk een kijkje in de keuken nemen.”
Sabien werkt heel gestructureerd aan haar doelen. Elke week plant ze tijd in om hieraan te werken. Daardoor lukt het ook echt om deze doelen te behalen. ‘’Ik probeer gestructureerd aan de toekomst te werken. Ik kan me wel met van alles bezighouden, maar ik heb ook wel gemerkt dat als je van alles wil, dan komt er van alles niks. En als ik gewoon per maand doelen stel en me op één of twee doelen focus, dan lukt het ook.”
Ondernemende kwaliteiten
Snel kunnen schakelen, uitdaging opzoeken en flexibiliteit zijn volgens Sabien belangrijke kwaliteiten van ondernemers. “Netwerken is erg heel belangrijk. Ik vind het oprecht interessant om meer te weten te komen over andere ondernemers, hoe zij dingen aanpakken en wat het verhaal achter een bedrijf is.” Gelukkig zit dat netwerk bij StartUp Nijmegen wel goed. “De partnergesprekken hebben me echt verder geholpen. Het helpt me heel erg dat zoveel bedrijven zijn aangesloten bij StartUp. Daardoor kom je toch wat makkelijker in contact met bepaalde mensen binnen deze bedrijven.” Sabien kan het ook erg goed met andere ondernemers vinden. Ze ziet het echt als een warm bad. “De andere ondernemers die hier zitten zijn echt een soort collega’s met wie je heel gemakkelijk kunt sparren als je ergens tegenaan loopt. Dat maakt het hier werken ook wel echt een stuk leuker dan thuis.”
Sabien geeft op 3 mei van 17:00 uur tot 19:00 uur een workshop over zakelijk vloggen met je smartphone. Tijdens deze workshop krijg je een introductie in het zakelijk vloggen, leer je tips en tricks voor het maken van een zakelijke vlog en ga je zelf aan de slag met het maken van een vlog voor jouw bedrijf. Inschrijven kan hier.
